GARAN – najčastejšie otázky

Nie. GARAN Generator je nezávislá slovenská služba. Nie sme prepojení s Európskou komisiou ani so žiadnym orgánom verejnej správy. Používame však výhradne oficiálne podklady Európskej komisie (vektorové súbory a praktické usmernenia) a v označení meníme len polia, ktoré Komisia výslovne určila ako editovateľné.

GARAN je určený pre tovar – fyzické výrobky vrátane tovaru s digitálnymi prvkami (smernica (EÚ) 2024/825). Nevzťahuje sa na služby, samostatný digitálny obsah (softvér, e-knihy, aplikácie) ani digitálne služby. Na predajnom kanáli nezáleží: fyzický výrobok predávaný online sa označuje rovnako ako v predajni – online vždy farebnou verziou s klikateľným odkazom.

Označenie vychádza z nezmenenej oficiálnej šablóny a dodržiava pravidlá pre editovateľné polia (písmo Inter, veľkosť, formát rokov). To je grafická časť. Či výrobok spĺňa podmienky obchodnej záruky životnosti – bezplatne, na celý tovar, dlhšie ako dva roky, s vyhlásením o obchodnej záruke – je zodpovednosťou výrobcu. Neposkytujeme právne poradenstvo; v prípade pochybností sa poraďte s právnikom alebo s obchodnou inšpekciou.

Nie. Európska komisia zakazuje meniť farby, písmo, rozstupy, QR kód, rámik aj text označenia. Preklady vety „záruka výrobcu v rokoch“ vo všetkých jazykoch EÚ sú neoddeliteľnou súčasťou označenia a nesmú sa orezať. Generátor preto tieto prvky nesprístupňuje.

Áno. Nezávisle od GARAN musí každý predajca od 27. septembra 2026 viditeľne zobrazovať harmonizované oznámenie o zákonnej záruke – v predajni aj na webe. Oznámenie sa nijako neupravuje; slovenskú verziu a pravidlá umiestnenia nájdete na stránke Oznámenie o zákonnej záruke.

GARAN nie je skratka, ale názov jednotného označenia EÚ pre obchodnú záruku životnosti. Je rovnaký vo všetkých jazykoch, preto ho spotrebiteľ spozná v ktorejkoľvek krajine EÚ.

Najkratšia hodnota je 2,5 roka (záruka musí presiahnuť dva roky). Horná hranica nie je stanovená; v praxi ide o hodnoty od 3 do desiatok rokov. Povolené sú celé roky a polročné hodnoty (2,5 – 9,5).

Na stránku portálu Your Europe o obchodnej záruke životnosti. Online musí byť pri označení aj klikateľný odkaz na ten istý cieľ.

Áno – vyhlásenie o obchodnej záruke s podmienkami, postupom uplatnenia, názvom a adresou výrobcu a označením tovaru. Spotrebiteľ ho dostane najneskôr pri dodaní tovaru.

Nie hneď. 10 označení vo formátoch PNG a JPG si stiahnete aj bez registrácie – vytvoria sa priamo vo vašom prehliadači a nikde sa neukladajú. Bezplatný účet (aj cez Google) vám pridá históriu, opakované stiahnutie a možnosť vybrať si plán s ďalšími formátmi a hromadným importom. Účet, objednávky a faktúry spravujete v sekcii Môj účet.

Jedna jedinečná kombinácia značky, identifikátora modelu a dĺžky záruky. Opakované stiahnutie v ľubovoľnom formáte ani opätovné vygenerovanie tej istej kombinácie sa nepočíta – ani cez plugin pre WooCommerce. Limit platených plánov sa obnovuje každý mesiac; bezplatných 10 označení je jednorazových.

Počítajte modely, nie výrobky na sklade: jedno označenie = jeden model s jednou dĺžkou záruky. Do 10 modelov stačí bezplatný plán, do 100 modelov mesačne Starter, do 1 000 Business a do 5 000 Scale. Na stránke Potrebujem GARAN? vám plán odporučíme podľa počtu modelov.

Plán si objednáte cez pokladňu; ceny sú v eurách vrátane DPH. Po pripísaní platby sa plán aktivuje na 31 dní a faktúra (PDF s IČO, DIČ a IČ DPH z vašich fakturačných údajov) príde e-mailom a nájdete ju v účte pri objednávke. Balík sa neobnovuje automaticky, prípadné predplatné zrušíte v účte jedným kliknutím.

V účte v sekcii Balíčky jedným kliknutím. Balík platí do konca zaplateného obdobia a ďalšia platba sa už nestrhne. Faktúry za všetky platby zostávajú v Objednávkach.

Áno. Fakturačné údaje vrátane IČO, DIČ a IČ DPH zadáte pri objednávke alebo v účte; faktúra (PDF) príde e-mailom a je pri každej objednávke.

Na web sa hodí PNG alebo WebP (rastrové, 2000 px), do e-shopu s podporou vektorov SVG. Na tlač použite PDF alebo SVG – PDF má stranu presne 95 × 100 mm, čo je minimálna tlačová veľkosť podľa Komisie. Online je povolená iba farebná verzia; čiernobiela je určená len pre fyzické predajne.

Farebné je základ – jediné povolené online a preferované aj v predajni. Čiernobiele smie byť len vo fyzických predajniach (tlač). Vnorené je kompaktný pás pre e-shop, ktorý po kliknutí alebo prejdení myšou zobrazí celé farebné označenie; nesmie sa tlačiť.

Písmo v označení sa podľa pravidiel Komisie nesmie zmenšiť, preto má pole modelu pevný priestor (približne 14 znakov). Generátor šírku textu meria priebežne a upozorní vás ešte pred generovaním. Použite kratší identifikátor modelu, ktorý výrobok jednoznačne určuje.

Áno. V generátore nahrajte CSV so stĺpcami značka; model; roky. Každý riadok skontrolujeme, vygenerujeme označenia vo zvolenom variante a všetko stiahnete v jednom ZIP súbore vo formátoch vášho plánu. Na jeden bulk export zvládne Starter 50, Business 250 a Scale 500 riadkov. K dispozícii je aj vzorový CSV s 50 riadkami.

Rastrové formáty (PNG, JPG, WebP) majú šírku 2000 px, čo bohato stačí na web aj na väčšinu tlačovín. Na tlač odporúčame vektorové PDF alebo SVG.

Môžete ho umiestniť do layoutu, ale nesmiete meniť jeho prvky – farby, písmo, proporcie, QR kód ani preklady. SVG z generátora má vložené písmo, takže sa vykreslí rovnako všade.

Pre každý riadok CSV označenie vo všetkých formátoch vášho plánu, pomenované podľa značky a modelu. Riadky s chybou (pridlhý model, nepovolené roky) sa vypíšu a preskočia.

Nie. Pri online predaji Európska komisia výslovne umožňuje vnorené zobrazenie: pri výrobku (napr. hneď vedľa fotografie) je kompaktné označenie s dĺžkou záruky a po kliknutí, prejdení myšou alebo rozbalení na dotykovom displeji sa zobrazí celé oficiálne označenie so všetkými prvkami. Stačí teda jeden prvok, ktorý má kompaktný stav a plný stav po interakcii – vždy farebný a s klikateľným odkazom. Plugin GARAN pre WooCommerce to rieši automaticky.

V účte si vygenerujete API kľúč, vložíte ho do pluginu a pri výrobku zadáte roky záruky – značka a model sa doplnia z výrobku. Označenie sa vygeneruje cez váš účet (počíta sa do balíka rovnako ako v generátore) a uloží k výrobku; e-shop potom nič nevolá. Plugin zobrazí vnorené označenie pri výrobku, v košíku, pokladni a e-maile a doplní oznámenie o zákonnej záruke. Podrobnosti na stránke Plugin pre WooCommerce.

Áno. Označenie musí byť viditeľné pred nákupom na každom zariadení. Pri vnorenom označení dbajte, aby sa celé označenie dalo otvoriť dotykom, nielen prejdením myšou.

Môžete, ak zostane čitateľné v základnej veľkosti a dá sa otvoriť vo väčšom náhľade. Označenie nesmiete pri tom orezať, natiahnuť ani prekryť.

Označenie GARAN je jazykovo neutrálne – preklady vety o záruke sú súčasťou šablóny vo všetkých jazykoch EÚ. Ten istý súbor je použiteľný v slovenskom aj nemeckom e-shope.

Áno. Plugin sa prepojí s účtom cez API kľúč a označenia sa počítajú do vášho balíka rovnako ako v generátore – bezplatný plán stačí na 10 modelov.