Vytvoriť GARAN

Povinné pre každého predajcu

Oznámenie o zákonnej záruke pre e-shopy

Od 27. septembra 2026 musí každý predajca tovaru spotrebiteľom – v kamennej predajni aj v e-shope – viditeľne zobrazovať jednotné oznámenie EÚ o zákonnej záruke. Nesúvisí s tým, či ponúkate GARAN. Tu nájdete slovenskú verziu na stiahnutie a pravidlá použitia.

Čo je oznámenie o zákonnej záruke

Jednotný plagát („harmonizované oznámenie“) podľa vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960, ktorý spotrebiteľom pripomína hlavné body zákonnej záruky: minimálne dvojročnú záruku na tovar predávaný v EÚ, zodpovednosť predajcu za nesúlad tovaru a nároky na bezplatnú opravu, výmenu, zľavu alebo vrátenie peňazí. QR kód a odkaz vedú na portál Your Europe s podrobnosťami pre Slovensko.

Kto ho musí zobrazovať

  • Každý predajca tovaru spotrebiteľom – bez ohľadu na veľkosť a sortiment.
  • Kamenné predajne aj e-shopy. Výrobcovia, ktorí nepredávajú spotrebiteľom, oznámenie nezobrazujú.
  • Oznámenie platí nezávisle od GARAN – zobrazuje sa aj vtedy, keď žiadny výrobok GARAN nemá.

Kde ho zobraziť

V predajni

  • na vstupných dverách,
  • na stene alebo v uličke ako plagát,
  • pri pokladni.

Tlač minimálne vo formáte A4 (A3 – A1 podľa veľkosti predajne), farebne alebo čiernobielo, QR kód musí byť čitateľný.

V e-shope

  • v hlavičke webu alebo na stránke produktu – veta „Vaše práva zo zákonnej záruky“, po kliknutí sa zobrazí celé oznámenie,
  • v pokladni pred odoslaním objednávky,
  • v potvrdzujúcom e-maile.

Online vždy farebná verzia, čitateľná v predvolenej veľkosti, plus klikateľný odkaz na rovnaký cieľ ako QR kód.

Čo sa nesmie

  • meniť text, farby, písmo, rozstupy, rámik alebo QR kód,
  • orezať, natiahnuť alebo rozdeliť oznámenie na časti,
  • pridávať vlastné prvky, logá alebo text,
  • používať čiernobielu verziu na webe.

Preto oznámenie negenerujeme – ponúkame len nezmenené oficiálne súbory Európskej komisie v slovenčine.

Súvisiace návody

ZárukyZákonná vs. obchodná zárukaDve záruky, dva dokumenty – a prečo sa nesmú zamieňať.Čítať →Pre e-shopyPovinnosti e-shopov 2026Dve nové povinnosti, termín, kontrolný zoznam a najčastejšie chyby.Čítať →Pre e-shopyGARAN pre e-shopyKontrolný zoznam pre internetového predajcu v správnom poradí.Čítať →

Povinné pri predaji online

Klikateľný odkaz k oznámeniu

Online sa oznámenie o zákonnej záruke dopĺňa klikateľným odkazom na rovnaký cieľ ako QR kód – slovenskú stránku Your Europe o zárukách. Text odkazu si zvoľte, cieľ je daný. Skopírujte hotový HTML kód do hlavičky, na stránku produktu alebo do pokladne.

Viditeľný text odkazu vo vašom jazyku. Cieľ je pevne daný – rovnaký ako QR kód.

Cieľ (určený usmerneniami EK) https://europa.eu/youreurope/záruky_sk

Náhľad

Vaše práva zo zákonnej záruky

HTML na vloženie

Označenie GARAN hotové za minútu.

Prvých 10 označení je zadarmo. Bez inštalácie a bez grafika – z oficiálnej šablóny Európskej komisie, jednotlivo alebo hromadne z CSV.

Vygenerovať GARAN