GARAN
Kedy je GARAN označenie povinné?
GARAN sa netýka automaticky každého výrobku v e-shope. Označenie je povinné len vtedy, keď výrobca ponúka obchodnú záruku životnosti, ktorá spĺňa štyri podmienky. Tu zistíte, či sa to týka vášho výrobku alebo obchodu – a čo z toho vyplýva pre výrobcu a pre predajcu.
Rýchla odpoveď
Ak výrobca žiadnu takú záruku neponúka, GARAN nepotrebujete. Stále však platí povinnosť zobrazovať oznámenie o zákonnej záruke – tá sa týka každého predajcu.
Štyri podmienky obchodnej záruky životnosti
- 1Poskytuje ju výrobca
Záruku dáva výrobca výrobku (alebo ten, kto sa za výrobcu označuje – napríklad vlastník značky). Záruka, ktorú ponúka len predajca alebo e-shop, sa označením GARAN neoznačuje.
- 2Je bezplatná
Spotrebiteľ za ňu neplatí nič navyše. Platená „predĺžená záruka“ alebo záruka podmienená plateným servisom podmienku nespĺňa.
- 3Vzťahuje sa na celý výrobok
Záruka na jednu súčiastku (napr. len na motor alebo kompresor) nestačí. GARAN hovorí o životnosti celého výrobku.
- 4Trvá dlhšie ako dva roky
Dvojročná záruka je na úrovni zákonnej záruky, preto sa GARAN začína od 2,5 roka. V označení sú povolené celé roky (3, 5, 10…) a polročné hodnoty (2,5; 4,5…).
Kedy sa GARAN nepoužíva
- záruka trvá dva roky alebo menej,
- záruka je spoplatnená alebo viazaná na platený program,
- záruka sa vzťahuje len na časť výrobku,
- záruku poskytuje predajca, nie výrobca,
- ide o služby, samostatný digitálny obsah alebo digitálne služby,
- výrobok žiadnu obchodnú záruku nemá – vtedy platí len zákonná záruka.
Čo musí urobiť výrobca a čo predajca
| Výrobca | Predajca / e-shop | |
|---|---|---|
| Rozhoduje o záruke | áno – dobrovoľne | nie |
| Vypĺňa označenie | áno: roky, značka, model | nie – preberá od výrobcu (podľa šablóny ho môže vytvoriť, ak dostane len údaj) |
| Vyhlásenie o záruke | áno – podmienky, postup, kontakt | odovzdá spotrebiteľovi najneskôr pri dodaní |
| Umiestnenie | na výrobku alebo obale, informácia predajcom | viditeľne pri výrobku v predajni |
| Zobrazenie online | na vlastnom webe, ak predáva spotrebiteľom | pri výrobku, v pokladni a v e-maile |
| Oznámenie o zákonnej záruke | len ak sám predáva spotrebiteľom | áno – vždy, každý predajca |
Praktické príklady
Vysávač so zárukou výrobcu 5 rokov
Výrobca dáva 5-ročnú záruku na celý vysávač bez registrácie a bez poplatku. GARAN áno – označenie s hodnotou 5, značkou a modelom.
Práčka s 10-ročnou zárukou na motor
Záruka platí len na motor, zvyšok práčky má dva roky. GARAN nie – záruka sa nevzťahuje na celý výrobok.
Telefón s predĺženou zárukou za 49 €
Záruka na tri roky je platená. GARAN nie – podmienka bezplatnosti neplatí.
E-shop dáva vlastnú „3-ročnú záruku spokojnosti“
Poskytuje ju predajca, nie výrobca. GARAN nie. Predajca ju môže ponúkať, ale nesmie ju označiť GARAN.
Náradie s 2,5-ročnou zárukou výrobcu
Presahuje dva roky, je bezplatná a na celý výrobok. GARAN áno – hodnota 2,5 (polročné hodnoty sú povolené).
Neviete, či to platí pre vás?
Prejdite si krátky test Potrebujem GARAN? – štyri otázky, jednoznačná odpoveď. Ak výrobok podmienky spĺňa, označenie vytvoríte v GARAN generátore za pár sekúnd; ak nie, sústreďte sa na oznámenie o zákonnej záruke.
Časté otázky
Musí mať GARAN aj výrobok dovezený z krajiny mimo EÚ?
Rozhodujúce je, či sa pri predaji spotrebiteľovi v EÚ ponúka obchodná záruka životnosti spĺňajúca podmienky. Ak áno, označuje sa GARAN bez ohľadu na krajinu pôvodu výrobku.
Môže si GARAN vytvoriť aj predajca?
Označenie patrí k záruke výrobcu. Ak vám výrobca záruku potvrdil a dodal len údaj (napr. „5 rokov“), môžete označenie podľa oficiálnej šablóny vytvoriť a zobraziť. Za splnenie podmienok záruky zodpovedá výrobca.
Čo ak výrobca dáva záruku 2 roky?
Dvojročná záruka podmienku „dlhšie ako dva roky“ nespĺňa, GARAN sa nepoužije. Najnižšia hodnota v označení je 2,5 roka.
Váš výrobok podmienky spĺňa?
Vytvorte označenie z oficiálnej šablóny – značka, model, roky. Prvých 10 označení zadarmo.
Oficiálne zdroje
Nezávislá služba. Nie sme oficiálna stránka Európskej komisie ani orgán verejnej správy. Označenia vychádzajú z oficiálnych podkladov EK.