Nové povinnosti e-shopov od 27. septembra 2026

Čo sa mení a odkiaľ to vyplýva

Smernica (EÚ) 2024/825 doplnila smernicu o právach spotrebiteľov o nové informačné povinnosti pri predaji tovaru: predajca musí spotrebiteľa pred kúpou informovať o zákonnej záruke pomocou jednotného oznámenia a – ak výrobca ponúka obchodnú záruku životnosti – zobraziť jednotné označenie GARAN. Vzhľad oboch prvkov stanovilo vykonávacie nariadenie Komisie (EÚ) 2025/1960. Pravidlá sa uplatňujú od 27. septembra 2026.

Povinnosť 1: oznámenie o zákonnej záruke

Jednotný plagát EÚ, ktorý pripomína, že na tovar platí zákonná záruka najmenej dva roky a že za ňu zodpovedá predajca. V e-shope ho zobrazíte ako odkaz alebo obrázok na viditeľnom mieste – odporúčame pätičku každej stránky a pokladňu. Oznámenie sa nesmie nijako upravovať; slovenskú verziu poskytuje Európska komisia.

Stiahnutie súborov a pravidlá umiestnenia: Oznámenie o zákonnej záruke pre e-shopy.

Povinnosť 2: označenie GARAN pri výrobkoch so zárukou životnosti

Ak výrobca ponúka obchodnú záruku životnosti (bezplatnú, na celý výrobok, dlhšiu ako dva roky), označuje sa označením GARAN. Predajca ho zobrazí pri výrobku tak, aby bolo jasné, ktorého tovaru sa týka – na produktovej stránke, v pokladni a v potvrdzujúcom e-maile – vždy farebne a s klikateľným odkazom.

Označenie pripravuje výrobca; ak vám dodal len údaj o dĺžke záruky, vytvoríte ho podľa oficiálnej šablóny, napríklad v GARAN generátore. Či sa GARAN týka vašich výrobkov, zistíte v návode Kedy je GARAN označenie povinné?.

Kontrolný zoznam pre e-shop

1. 1
   Vložte oznámenie o zákonnej záruke

   Odkaz v pätičke a v pokladni, ktorý otvorí oficiálny slovenský obrázok. Platí pre celý sortiment.

2. 2
   Zistite od dodávateľov, ktoré modely majú záruku životnosti

   Vyžiadajte si dĺžku záruky a vyhlásenie o obchodnej záruke. Bez potvrdenia výrobcu GARAN nepoužívajte.

3. 3
   Pripravte označenia

   Farebné označenie pre každý model (značka + model + roky). Pri väčšom sortimente použite hromadný import z CSV.

4. 4
   Zobrazte označenie pri výrobku

   Galéria, popis alebo vnorené označenie – vždy s klikateľným odkazom na stránku Your Europe.

5. 5
   Doplňte pokladňu a e-mail

   Informácia o záruke životnosti pri položke v súhrne objednávky a v potvrdzujúcom e-maile.

6. 6
   Skontrolujte texty

   Dvojročnú zákonnú záruku nevydávajte za benefit a platené záruky neoznačujte GARAN.

Najčastejšie chyby

• GARAN pri celom sortimente „pre istotu“ – označenie patrí len k výrobkom so zárukou životnosti od výrobcu.
• Čiernobiele alebo upravené označenie na webe – online je povolená len farebná, nezmenená verzia.
• Označenie bez klikateľného odkazu.
• Oznámenie o zákonnej záruke schované v obchodných podmienkach namiesto viditeľného miesta.
• Zamieňanie oznámenia o zákonnej záruke s označením GARAN – sú to dva rôzne prvky.

Ako na to v konkrétnej platforme

Postup závisí od e-shopového systému a šablóny. Pripravili sme návody pre WooCommerce (s bezplatným pluginom), Shoptet, Shopify, PrestaShop a Upgates. Všeobecné pravidlá online zobrazenia sú v návode Ako zobrazovať GARAN označenie v e-shope.